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Personalisieren Sie Ihren Checkout mit Business Central-Kundendaten
Entdecken Sie, wie Sie Ihren Checkout- und Registrierungsprozess mithilfe von Kundendaten aus Business Central personalisieren können.
Published: May 1, 2025
In der heutigen E-Commerce-Landschaft ist Personalisierung nicht nur ein Trend – sie ist eine Notwendigkeit. Kunden erwarten, dass Unternehmen ihre individuellen Bedürfnisse und Präferenzen verstehen und ein bequemeres sowie ansprechenderes Einkaufserlebnis bieten.
Eine der effektivsten Möglichkeiten, dieses Maß an Individualisierung zu erreichen, ist der Einsatz von Kundenattributen. Im Folgenden zeigen wir, was Kundenattribute sind, warum sie wichtig sind und wie sie mit Commerce 365 for Magento verwaltet werden können.
Was sind Kundenattribute
Kundenattribute ermöglichen es Ihnen, die umfangreichen Kundendaten aus Business Central zu nutzen, um ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis zu schaffen. Mit Commerce 365 for Magento lassen sich Business Central-Felder in operativ nutzbare Kundenattribute umwandeln und diese Daten dynamisch im Magento-Shop einsetzen.
So funktionieren sie
Sie können Kundenattribute in Ihrem Magento-Shop erstellen, indem Sie bestimmte Felder aus der Business Central-Kundenkarte zuordnen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Kundenattribute zu nutzen.
1. Zahlungsmethoden bereitstellen
Konfigurieren Sie Optionen wie Vorkasse oder Rechnungskauf basierend auf dem Kreditlimit und dem offenen Saldo des Kunden.
2. Versandoptionen anpassen
Passen Sie Lieferoptionen mithilfe von Business Central-Feldern an, wie zum Beispiel:
- Shipment Method Code: Wählen Sie zwischen Abholung oder Lieferung.
- Location Code: Legen Sie fest, welches Lager den Kunden beliefert.
- Calendar Codes: Stimmen Sie Lieferoptionen auf kundenspezifische Zeitpläne ab.
3. Den Storefront personalisieren
Passen Sie Ihre Startseite oder Produktdetailseiten basierend auf Kundengruppen oder beliebigen benutzerdefinierten Business Central-Feldern an.
Kundenattribute in der Praxis
Schauen wir uns einige Beispiele an, wie Kundenattribute das E-Commerce-Erlebnis Ihres Unternehmens verändern können.
1. Versandflexibilität: Multi-Location-Versand einfach gemacht
Die Verwaltung mehrerer Lieferadressen für einen einzelnen Kunden wird mit Ship-to Codes ganz einfach. Mit dem Ship-to Code lassen sich mehrere Lieferstandorte pro Kunde verwalten. Das ist besonders wertvoll für B2B-Kunden mit mehreren Lagern oder Filialen.
Im Magento-Shop können Kunden während des Checkouts ihren bevorzugten Lieferstandort auswählen. Der Ship-to Code ermöglicht es Ihren Kunden, aus mehreren Lieferorten zu wählen, wie z. B. Lagerhäusern, Produktionsstätten oder Ladengeschäften.
So funktioniert es
ERP-Zuordnung
Business Central verwaltet Lieferadressen, Präferenzen und Zeitpläne für jeden Ship-to Code und stellt sicher, dass alle Standorte klar definiert sind.
Magento-Shop
Kunden wählen beim Checkout ihren gewünschten Lieferstandort aus, wodurch automatisch die passenden Versandoptionen aktiviert werden.
Automatisierung
Lagerverfügbarkeit und Lieferzeiten werden dynamisch auf Basis des ausgewählten Ship-to Codes aktualisiert.
Praxis beispiele
Beispiel 1
Ein Metallverarbeitungsunternehmen mit Produktionsstandorten in Bremen und München kann festlegen, wohin jede Bestellung geliefert werden soll. Während des Checkouts wählt der Kunde den bevorzugten Standort aus, wodurch eine präzise und effiziente Lieferkoordination gewährleistet wird.
Beispiel 2
Ein globaler Metallhersteller ermöglicht es Kunden, Lieferungen für bestimmte Standorte zu planen – zum Beispiel Dienstag/Donnerstag für den Standort Bremen oder Montag/Mittwoch für München.
2. Bestandsoptimierung: Intelligente Auftragsabwicklung mit Location Codes
Optimierung der Auftragsabwicklung durch Auswahl des Lagers oder Distributionszentrums, das am besten zu den Anforderungen des Kunden passt – mithilfe von Location Codes.
So funkioniert es
Bestandszuweisung
Der Bestand wird automatisch auf Basis von Nähe oder Logistiklogik zugewiesen, um eine kosteneffiziente Auftragsabwicklung sicherzustellen.
Skalierbarkeit
Neue Standorte lassen sich nahtlos in das System integrieren, während Ihr Unternehmen wächst.
Praxisbeispiele
Beispiel 1
Ein Kunde aus Berlin bestellt Metallstäbe, und Magento weist den Bestand aus einem Lager in Hamburg zu – statt aus der Standardniederlassung in Paris –, wodurch Lieferzeit und Kosten reduziert werden.
Beispiel 2
Ein Großhändler in Mailand erhält schnelleren Service, da seine Region mit einem lokalen italienischen Lager statt mit dem zentralen europäischen Hub verknüpft ist.
3. Maßgeschneiderte Versandmethoden
Anpassung von Versandmethoden für B2B-Kunden mithilfe von Shipment Method Codes, um deren Präferenzen und Vereinbarungen zu erfüllen.
Praxisbeispiel
Ein Metallhändler beliefert große Industrieanlagen mit schweren Stahlträgern und liefert gleichzeitig kleinere Komponenten wie Schrauben und Halterungen an lokale Werkstätten – alles an denselben Kunden. Der Kunde bevorzugt geplante Lieferungen an Werktagen für schwere Materialien, erwartet jedoch, dass kleinere Artikel an jedem Wochentag per Kurier zugestellt werden.
So funkioniert es
ERP-Logik
Business Central speichert alle kundenspezifischen Lieferpläne, bevorzugten Versandmethoden (z. B. Abholung, Lieferung) sowie die mit jeder Option verbundenen Kosten.
Magento Checkout
Während des Checkouts werden Kunden nur die für ihre Anforderungen relevanten Versandoptionen angezeigt, was den Entscheidungsprozess vereinfacht.
Praxisbeispiele
Example 1
A fabricator orders oversized steel beams requiring specialized transport and schedules weekday deliveries to their Birmingham facility.
Example 2
The same fabricator orders smaller items like welding rods and fasteners, which are shipped via standard courier service to their Manchester workshop.
Beispiel 1
Ein Fertigungsbetrieb bestellt übergroße Stahlträger, die einen Spezialtransport erfordern, und plant Werktagslieferungen an den Standort Berlin.
Beispiel 2
Derselbe Betrieb bestellt kleinere Artikel wie Schweißstäbe und Befestigungsmaterial, die per Standard-Kurierdienst an die Werkstatt in Leipzig geliefert werden.
Warum Kundenattribute wichtig sind
Im B2B-E-Commerce haben Kunden oft komplexe Anforderungen. Ob individuelle Zahlungsbedingungen, kundenspezifische Versandpläne oder spezielle Preisvereinbarungen – die Fähigkeit, diese Anforderungen schnell und präzise zu erfüllen, ist ein echter Gamechanger. Mit Kundenattributen können Sie:
- Abläufe optimieren, indem Entscheidungsprozesse in Magento mithilfe von ERP-Echtzeitdaten automatisiert werden.
- Die Kundenzufriedenheit steigern, indem personalisierte Erlebnisse skalierbar bereitgestellt werden.
- Fehler reduzieren, indem sichergestellt wird, dass Ihr Magento-Shop stets die aktuellsten Informationen aus Business Central widerspiegelt.
Durch den Einsatz von Kundenattributen verwandeln Sie Business Central-Daten in umsetzbare Erkenntnisse, die bei Ihrer Zielgruppe Wirkung zeigen.
Die Vorteile der Nutzung von Kundenattributen
Für Ihr Unternehmen
- Effizienzsteigerung: Manuelle Prozesse lassen sich eliminieren, indem Aktionen auf Basis von ERP-Daten automatisiert werden. Personalisierte Erlebnisse für tausende Kunden – ganz ohne zusätzlichen Aufwand.
- Kundenbindung: Individuelle Kundenanforderungen lassen sich mühelos erfüllen und fördern langfristige Loyalität.
Für Ihre Kunden
- Schnellere Transaktionen: Kunden sehen nur relevante Informationen, was den Kaufprozess deutlich vereinfacht.
- Vertrauen und Transparenz: Präzise, personalisierte Erlebnisse schaffen Vertrauen in Ihre Marke.
- Bessere Entscheidungsfindung: Kunden haben alle benötigten Informationen jederzeit griffbereit.
So starten Sie
Der nutzung von Kundenattributen ist mit Commerce 365 for Magento einfach:
- Relevante Datenfelder in Business Central identifizieren, die den Magento-Shop verbessern können.
- Diese Felder mit Commerce 365 als Kundenattribute konfigurieren.
- Testen und optimieren, wie diese Attribute in der Magento-Umgebung angezeigt werden und funktionieren.
Unser Team begleitet Sie bei jedem Schritt. Ganz gleich, ob Sie neu mit Commerce 365 arbeiten oder das volle Potenzial ausschöpfen möchten – wir stellen sicher, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Kundenattributen ziehen.
Fazit: E-Commerce-Erfolg mit Kundenattributen steigern
Kundenattribute in Commerce 365 for Magento ermöglichen es Ihnen, das volle Potenzial Ihrer Business Central-Daten auszuschöpfen – für starke Personalisierung und operative Effizienz. Ob Versandprozesse optimiert, Checkout-Erlebnisse angepasst oder personalisierte Touchpoints geschaffen werden: Kundenattribute sind ein zentraler Baustein moderner B2B-E-Commerce-Lösungen.
Bereit, Ihre E-Commerce-Strategie auf das nächste Level zu heben? Kontaktieren Sie uns noch heute oder entdecken Sie unsere Online-Dokumentation, um mehr über Kundenattribute zu erfahren.
Lassen Sie uns über Ihre Geschäftsziele sprechen
Hat dieser Artikel neue Ideen angestoßen? Ob es darum geht, das E-Commerce-Setup zu verbessern, Business Central-Workflows zu optimieren oder neue digitale Möglichkeiten zu erkunden – wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
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