Nvision blog
Personaliseer je checkout op basis van Business Central-klantdata
Ontdek hoe je het checkout- en registratieproces kunt personaliseren met klantgegevens uit Business Central.
Gepubliceerd: 1 mei 2025
In het huidige ecommercelandschap is personalisatie niet zomaar een trend, maar een verwachting. Klanten verwachten dat bedrijven hun specifieke behoeften en voorkeuren begrijpen en een winkelervaring bieden die zowel gebruiksvriendelijk als persoonlijk is.
Een van de meest effectieve manieren om dit niveau van maatwerk te bereiken is het gebruik van klantattributen. In dit artikel bekijken we wat klantattributen zijn, waarom ze zo belangrijk zijn voor ecommercesucces en hoe je ze efficiënt kunt beheren met Commerce 365 for Magento.
Wat zijn klantattributen
Klantattributen stellen je in staat om de enorme hoeveelheid klantdata die in Business Central is opgeslagen opnieuw te gebruiken om een meer gepersonaliseerde ecommerce-ervaring te bieden. Met Commerce 365 for Magento kun je Business Central-velden omzetten in bruikbare klantattributen en deze data dynamisch toepassen binnen je Magento-storefront.
Zo werken ze
Je kunt klantattributen voor je Magento-store aanmaken door specifieke velden uit de Business Central-klantenkaart te koppelen. Er zijn veel verschillende manieren om klantattributen te gebruiken.
1. Bied betaalmethoden aan
Configureer opties zoals vooruitbetaling of betalen op factuur op basis van de kredietlimiet en het openstaande saldo van de klant.
2. Pas verzendopties aan
Stel bezorgopties in met Business Central-velden zoals:
- Shipment Method Code: Kies tussen afhalen of bezorgen.
- Location Code: Geef aan vanuit welk magazijn de klant wordt geleverd.
- Calendar Codes: Stem bezorgopties af op klant specifieke schema’s.
3. Personaliseer de storefront
Pas je homepage of productdetailpagina’s aan op basis van klantgroepen of elk ander aangepast Business Central-veld.
Klantattributen in de praktijk
Laten we enkele voorbeelden bekijken van hoe je met klantattributen de ecommerce-ervaring kan transformeren.
1. Flexibele verzending: multi-locatieverzending eenvoudig gemaakt
Het beheren van meerdere afleverlocaties voor één klant wordt eenvoudig met Ship-to Codes. Met een Ship-to Code kun je meerdere afleveradressen voor één klant beheren. Dit is vooral waardevol voor B2B-klanten met meerdere magazijnen of vestigingen.
In de Magento storefront kunnen klanten tijdens het afrekenen hun voorkeurslocatie kiezen. De Ship-to Code maakt het mogelijk dat klanten kiezen uit meerdere afleverlocaties, zoals magazijnen, productiefaciliteiten of winkels.
Hoe het werkt
ERP-mapping
Business Central beheert afleveradressen, voorkeuren en schema’s voor elke Ship-to Code, zodat alle locaties duidelijk zijn vastgelegd.
Storefront
Klanten selecteren tijdens het afrekenen hun gewenste afleverlocatie, wat de juiste verzendopties activeert.
Automatisering
Voorraadbeschikbaarheid en levertijden worden dynamisch bijgewerkt op basis van de gekozen Ship-to Code.
Praktijkvoorbeelden
Voorbeeld 1
Een metaalbewerkingsbedrijf met productiefaciliteiten in Amsterdam en Maastricht kan aangeven waar elke bestelling moet worden geleverd. Tijdens het afrekenen kiest de klant de gewenste locatie, wat zorgt voor nauwkeurige en efficiënte leverafstemming.
Voorbeeld 2
Een metaalproducent laat klanten leveringen inplannen voor specifieke locaties, bijvoorbeeld dinsdag/donderdag voor Amsterdam en maandag/woensdag voor Maastricht.
2. Voorraadoptimalisatie: slimmer fulfilment met Location Codes
Optimaliseer orderverwerking door met Location Codes te bepalen welk magazijn of distributiecentrum het beste aansluit op de behoeften van de klant.
Hoe het werkt
Voorraadtoewijzing
Wijs voorraad automatisch toe op basis van nabijheid of logistieke logica, zodat fulfilment kostenefficiënt verloopt.
Schaalbaarheid
Nieuwe locaties kunnen naadloos in het systeem worden opgenomen naarmate je bedrijf groeit.
Praktijkvoorbeelden
Voorbeeld 1
Een klant uit Berlijn bestelt metalen staven en Magento wijst de voorraad toe vanuit het magazijn in Hamburg in plaats van de standaardlocatie in Parijs, wat de verzendtijd en kosten verlaagt.
Voorbeeld 2
Een groothandel in Milaan krijgt snellere service omdat hun regio is gekoppeld aan een lokaal Italiaans magazijn in plaats van de centrale Europese hub.
3. Afgestemde verzendmethoden
Pas verzendmethoden voor B2B-klanten aan met Shipment Method Codes om aan hun voorkeuren en afspraken te voldoen.
Hoe het werkt
ERP-logica
Business Central slaat alle klant specifieke leverschema’s op, de gewenste verzendmethoden (bijv. afhalen, bezorgen) en de kosten die bij elke optie horen.
Magento checkout
Tijdens het afrekenen zien klanten alleen de verzendopties die relevant zijn voor hun behoeften, waardoor het keuzeproces eenvoudiger wordt.
Praktijkvoorbeeld
Een metaaldistributeur levert zware stalen balken aan grote industriële faciliteiten en kleine onderdelen zoals bouten en beugels aan lokale werkplaatsen — allemaal voor dezelfde klant. De klant wil geplande leveringen op weekdagen voor zware materialen, maar verwacht dat kleinere items op elke dag van de week per koeriersdienst worden bezorgd.
Waarom klantattributen belangrijk zijn
In B2B-ecommerce hebben klanten vaak complexe wensen. Of het nu gaat om unieke betalingsvoorwaarden, aangepaste verzendschema’s of klantspecifieke prijzen — de mogelijkheid om deze behoeften snel en nauwkeurig te vervullen, maakt een groot verschil. Met klantattributen kun je:
- Processen stroomlijnen door klanten tijdens checkout zelf de juiste keuzes te laten maken op basis van realtime ERP-data.
- De klanttevredenheid verhogen door gepersonaliseerde ervaringen op schaal te bieden.
- Fouten verminderen doordat je Magento-store altijd de meest actuele informatie uit Business Central weergeeft.
Door klantattributen te benutten, zet je Business Central-data om in bruikbare inzichten die aansluiten bij de behoeften van je doelgroep.
De voordelen van het integreren van klantattributen
Voor je bedrijf
- Schaf handmatige processen af door acties te automatiseren op basis van ERP-data.
- Personaliseer ervaringen voor duizenden klanten zonder extra inspanning.
- Voldoe moeiteloos aan unieke klantbehoeften en stimuleer loyaliteit.
Voor je klanten
- Snellere transacties: Klanten zien alleen relevante informatie, waardoor het aankoopproces soepeler verloopt.
- Vertrouwen en transparantie: Nauwkeurige, gepersonaliseerde ervaringen versterken het vertrouwen in je merk.
- Betere besluitvorming: Klanten hebben alle benodigde informatie direct binnen handbereik.
Aan de slag met klantattributen
Het integreren van klantattributen is eenvoudig met Commerce 365 for Magento:
- Identificeer de belangrijkste gegevensvelden in Business Central die je Magento-store kunnen versterken.
- Configureer deze velden als klantattributen met behulp van Commerce 365.
- Test en verfijn hoe deze attributen worden weergegeven en functioneren in je Magento-omgeving.
Ons team begeleidt je graag bij elke stap. Of je nu nieuw bent met Commerce 365 of het maximale uit de mogelijkheden wilt halen, we zorgen ervoor dat je optimaal profiteert van klantattributen.
Conclusie: vergroot je ecommerce succes met klantattributen
Klantattributen in Commerce 365 for Magento stellen je in staat het volledige potentieel van je Business Central-data te benutten, met personalisatie en operationele efficiëntie. Of je nu verzending optimaliseert, de checkout-ervaring afstemt of gepersonaliseerde contactmomenten creëert — klantattributen vormen een essentieel onderdeel van moderne B2B-ecommerce.
Klaar om je ecommercestrategie naar een hoger niveau te tillen? Neem vandaag nog contact met ons op of bekijk onze online documentatie om meer te leren over klantattributen.
Laten we praten over jouw bedrijfsdoelen
Heeft dit artikel je op nieuwe ideeën gebracht? Of je nu je ecommerceomgeving wilt verbeteren, je Business Central-workflows wilt stroomlijnen of nieuwe digitale kansen wilt verkennen — we horen graag van je.
Vertel ons waar je aan werkt, dan kijken we samen hoe we je kunnen helpen.
